Häufig gestellte Fragen - Herstellung

Wie werden die Produkte von Whimzy Studio hergestellt?

Alle Produkte werden von mir selbst entworfen und mit viel Sorgfalt im hochwertigen 3D-Druck in Deutschland gefertigt. Von der ersten Idee bis zum fertigen Design entsteht alles in meinem kleinen Studio – keine anonyme Massenware, sondern besondere Wohnaccessoires mit Persönlichkeit.
Aus welchem Material bestehen die Produkte?

Die Produkte werden überwiegend aus PLA gefertigt. Dabei handelt es sich um einen Kunststoff auf Basis nachwachsender Rohstoffe wie Maisstärke. Das Material ist leicht, stabil und besonders gut für detailreiche 3D-gedruckte Designs geeignet.
Sind kleine Unregelmäßigkeiten normal?

Ja. Beim 3D-Druck wird das Produkt Schicht für Schicht aufgebaut. Dadurch können feine Linien, kleine Unebenheiten oder minimale Abweichungen entstehen. Sie sind charakteristisch für das Herstellungsverfahren und machen jedes Stück ein wenig einzigartig. Selbstverständlich prüfe ich jedes Produkt vor dem Versand sorgfältig.
Wie pflege und reinige ich die Produkte?

Reinige dein Produkt vorsichtig mit einem weichen, leicht feuchten Tuch. Bitte verwende keine aggressiven Reinigungsmittel und stelle es nicht in die Spülmaschine. Direkte Sonneneinstrahlung, hohe Temperaturen und die Nähe zu Heizkörpern sollten vermieden werden.
Können die Farben auf den Bildern abweichen?

Je nach Bildschirm- und Monitoreinstellung können Farben etwas heller, dunkler oder intensiver dargestellt werden. Auch zwischen verschiedenen Materialchargen sind minimale Farbabweichungen möglich.
Was muss ich bei den Kerzenhaltern beachten?

Bitte verwende ausschließlich Kerzen in der angegebenen Größe und lasse brennende Kerzen niemals unbeaufsichtigt. Das Material ist hitzeempfindlich. Lösche die Kerze deshalb rechtzeitig, bevor die Flamme oder starke Hitze dem Kerzenhalter zu nahe kommt. Weitere Sicherheitshinweise findest du auf der Produktseite und in deiner Bestellung.

Häufig gestellte Fragen - Versand

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Da viele Produkte erst nach deiner Bestellung gefertigt werden, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2-3 Werktage. Sobald deine Bestellung über DHL versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und anschließend an uns zurücksenden. Da Whimzy Studio noch ein kleines, unabhängiges Label ist, werden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Absender selbst getragen.

Bitte beachte, dass individuell angefertigte oder personalisierte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein können. Alle weiteren Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?

Nein, nicht personalisierte Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst – der Versand des neuen Produkts ist für dich kostenfrei.

Bitte kontaktiere mich vor der Rücksendung, damit wir den Umtausch gemeinsam abstimmen können. Personalisierte oder individuell für dich angefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja, alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit dem entsprechenden Tracking-Link. So kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket gerade befindet.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Das tut mir sehr leid! Schicke mir bitte möglichst zeitnah eine Nachricht mit deiner Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung. Ich prüfe den Fall und finde gemeinsam mit dir eine passende Lösung :).
Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt.